FAQ
FAQ - Foire aux questions
1. Commandes et achats
Comment puis-je passer une commande ?
Sélectionnez vos bijoux préférés, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions pour finaliser le paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
2. Expéditions
Quels sont les délais d'expédition ?
Nous utilisons la livraison express, qui prend 24/72 heures pour la livraison.
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 49 EUROS. Pour les petites commandes, les frais sont calculés à la caisse.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois expédié, vous recevrez un code de suivi par e-mail.
3. Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 10 jours suivant la livraison, à condition que les bijoux soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je demander un retour ou un échange ?
Contactez-nous par email asiabijoux.shop@gmail.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange.
Les frais de retour sont-ils à la charge du client ?
Oui, sauf défauts du produit.
4. Bijoux et matériaux
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques et adaptés aux peaux sensibles.
Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ?
Pour les garder brillants, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux ou lavez-les avec une solution d'eau et de savon.
Vos bijoux se décolorent ou rouillent ?
Non, l’acier inoxydable résiste à la rouille et conserve son éclat dans le temps.
5. Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons [les cartes de crédit, PayPal, les virements bancaires, etc.].
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un système de paiement crypté pour garantir une sécurité maximale des données.
6. Contacts
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à asiabijoux.shop@gmail.com, via watsapp au +39 3516437207 ou nous écrire dans la boîte de discussion appropriée