Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica prima di effettuare un acquisto.

Prodotti personalizzati

Tutti i prodotti personalizzati (ad esempio con incisioni di nomi, date, iniziali o altri elementi richiesti dal cliente) vengono realizzati su misura.

Per questo motivo, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, non possono essere restituiti e non sono soggetti al diritto di recesso, salvo il caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità oppure un errore imputabile a noi.

Prodotti non personalizzati

Per gli articoli non personalizzati è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.

Per essere accettato, il prodotto dovrà essere:

• integro e non utilizzato;
• restituito nella confezione originale, ove possibile;
• completo di tutti gli accessori eventualmente ricevuti.

Come richiedere un reso

Prima di effettuare qualsiasi spedizione, è necessario contattarci tramite il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

Una volta verificata l'idoneità del reso, forniremo tutte le istruzioni necessarie per procedere correttamente alla restituzione del prodotto.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o sia stato inviato un articolo errato.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine effettuato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie che mostrino chiaramente il problema.

Dopo la verifica, provvederemo, a nostra discrezione e nel rispetto della normativa vigente, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione oppure al rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.

Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro i tempi previsti dal circuito di pagamento utilizzato.

Utilizza questo link per richiedere il recesso https://shopify.com/84093632846/account